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Social Media
(Publicado con permiso de JuanChacin.com)
Estas afirmaciones se leen desde hace meses en todos los sitios relacionados con el marketing online pero a las empresas les cuesta mucho comprender el verdadero impacto de la web 2.0 y las redes sociales. Creo que es importante para las empresas empezar a familiarizarse cuanto antes con estas herramientas, ya que aquellas que lo utilicen de forma inteligente y con una estrategia bien definida podrán posicionarse mejor en su sector.
El hecho de contar con las herramientas necesarias no garantiza el éxito. Es importante comprender como se utilizan estas herramientas y que técnicas son más eficaces. De acuerdo con el Estudio realizado sobre Redes Sociales en Internet elaborado por Elogia Ipsofacto para el Interactive Advertising Bureau, Asociación que representa al sector de la publicidad interactiva en España:
- Un 61% de los usuarios de redes sociales las consulta a diario.
- Un 84% las consulta más de una vez a la semana.
- Facebook es la red social a la que los encuestados dedican más horas.
- El principal motivo de uso de las redes sociales son los fines personales.
- El 31% de la muestra sitúa en segunda posición el buscar ideas para su tiempo libre o utilizar aplicaciones o juegos.
- Las redes sociales se utilizan principalmente como un medio para relacionarse con amigos.
- El envío de mensajes es la actividad que se realiza con más frecuencia en las redes sociales.
- La conexión a las redes sociales se lleva a cabo principalmente a través de ordenadores de sobremesa y portátiles.
Las redes sociales deberían ser parte de la estrategia de una marca o empresa por 5 razones principales:
1.- Una marca tiene éxito cuando acorta la brecha en la mente de los consumidores entre el lugar donde se encuentran ahora y donde quieren llegar. Las redes sociales pueden hacer esto al responder sus consultas y miedos, guiándolos hacia la visión que desean para ellos mismos, por ejemplo, adelgazar, ser saludables, exitosos, etc.
2.- Las marcas necesitan defensores que difundan la palabra, no existe nada mejor que las redes sociales para mostrar recomendaciones, sugerencias, experiencias, comentarios, etc.
3.- Las marcas necesitan comunicarse en todos los niveles de consumidores y antes todas las emociones de los clientes , sean positivas o negativas.
4.- Las marcas necesitan escuchar, no solamente escuchar porque si, sino para poder evolucionar como marca y cada vez ir mejorando.
5.- Las marcas necesitan ser consistentes y constantes en la vida de sus clientes. Los feeds RSS brindan la opción de participar en la vida de los consumidores, al mismo tiempo de no forzar la presencia de la marca en su vida.
Con la aparición de la Web 2.0, es necesario que las empresas empiecen a desarrollar estrategias en las redes sociales para ser exitosas, no se pueden dar el lujo de dejar a lado a los miles de millones de usuarios que utilizan las redes sociales todos los días y en la mayoría de los casos como fuente principal de información.
Si necesitas asesoramiento en redes sociales y quieres ayuda solo escribeme a juanmanuelchacin@gmail.com
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