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Un estudio en conjunto por Forrester Consulting
Cuando se trata de la importante tarea de la búsqueda integrada, campañas de visualización y publicidad social, muchos vendedores de las principales marcas parecen estar quedándose cortos, según una encuesta a 152 vendedores estadounidenses producida por Efficient Frontier y Forrester Consulting. Su estudio en conjunto encontró que mientras los vendedores interactivos en línea pueden pensar que ya integran los medios de visualización y búsqueda pagada bastante bien, hay muchas mejoras que se puede hacer en el proceso.
A muchos de los comerciantes encuestados les gustaría tener una plataforma única para planificar, ejecutar, gestionar y medir la búsqueda pagada y los programas de visualización. Como la mayoría de sus campañas son grandes y complejas, con más de la mitad de los encuestados usando programas de búsqueda pagada con más de 10.000 palabras clave, la gestión de esos datos en múltiples frentes es todavía muy arcaica. Además, las campañas de visualización también son complejas, con más de la mitad de la aplicación multimedia, videos o características interactivas en los anuncios de su pantalla, y otra porción muy grande, dirigido a los anuncios de visualización con datos sobre el comportamiento, es suficiente para hacer doler la cabeza de cualquiera.
Y ellos no están gastando poco dinero en el proceso. La mayoría de los comerciantes encuestados indicó que gastan cerca de la mitad de su inversión total en publicidad en los medios de búsqueda y de visualización. Casi el 40% gasta más de $ 1 millón al mes en búsqueda y visualización combinadas, mientras que el 14% gasta más de $ 10 millones. ¡Eso es un montón de impresiones que arrear!
Desafortunadamente muchos vendedores siguen utilizando técnicas rudimentarias para gran parte de su integración de canales, la mayoría todavía está optando por utilizar hojas de cálculo para realizar un seguimiento e integrar las campañas. Nadie puede discutir que tratar de unir varias plataformas tales como un servidor de anuncios como Dart y un sistema de análisis como Omniture hace que sea complejo y engorroso por decir lo menos. Y muchos vendedores creen que la única otra manera es a la “Vieja Escuela” método de sacar los datos poniéndolos en una hoja de cálculo y tratando de analizarlos. Existen otras herramientas por ahí, pero al parecer la mayoría de los vendedores más importantes aún no se sienten cómodos con esas herramientas, metodologías y técnicas avanzadas de optimización para mejorar sus campañas. Curiosamente, la mayoría de los encuestados indicaron que las herramientas disponibles actualmente para medir y gestionar los procesos en varios canales no alcanzaron las expectativas. Esto incluye los avances en la medición y los resultados combinados. Entonces ellos saben lo que necesitan, pero no lo han encontrado todavía.
A lo largo del estudio, los encuestados citaron como el obstáculo más grande en el camino de la integración, la dificultad en la medición adecuada y precisa. No saben cómo medir y optimizar sistemáticamente las campañas, y requieren una plataforma de gestión para ayudar a agilizar los procesos de medición de campañas. Esa es una gran oportunidad para los medios de comunicación en línea y los desarrolladores de las herramientas que utilizamos, para realmente bucear y convertirse en un héroe por crear herramientas que ayudan a que el proceso sea más coherente y preciso al mismo tiempo. También es una buena razón para que los vendedores trabajen en estrecha colaboración con los profesionales del negocio, que pasan mucho tiempo en ese espacio todos los días, trabajando para mejorar, optimizar y ofrecer.
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