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Ventas de garaje en línea y ahorro de dinero en medicamentos para los consumidores
Puntuación de marketing de farmacias – Walgreen’s vs CVS Caremark.
Prácticamente con todo el mundo luchando por lidiar con el aumento del costo de los cuidados médicos en estos días, la competencia entre las grandes cadenas farmacéuticas de nuestro país, CVS y Walgreens, se ha intensificado considerablemente. Enérgicas adquisiciones sectoriales, duelos de campañas de marketing y tarjetas de fidelización (tarjeta de beneficios y descuentos), son sólo algunos de los muchos puntos de controversia. Un elemento clave de la competencia es la disputa por la lealtad en sus farmacias, así como la diversificación de la marca, enviando mensajes de texto para promover otras ofertas que incluyen productos de belleza, revelado de fotos y vitaminas. Y mientras éstas son empresas convencionales con lugares físicos establecidos (es decir, no sólo en línea), la batalla está también tomando lugar en internet.
Walgreens y el tercer competidor Rite Aid lanzaron tarjetas de fidelización en el 2010. Aunque el programa de fidelización líder en el mercado, CVS ExtraCare ha existido desde 2001, ellos ampliaron su marca de fidelización con el lanzamiento del ExtraCare Beauty Club a principios de este año.
En la última década la industria farmacéutica se ha consolidado en gran medida, lo cual la ha hecho mucho más competitiva, y estos minoristas creen que las tarjetas de fidelización ayudan a obtener ventaja. CVS Extra Care tiene más de 66 millones de miembros y Walgreens Rewards, un programa piloto que se puso en marcha en las ciudades de mercado de prueba en la primavera de 2010, tiene cerca de dos millones de miembros y está creciendo. Y tal vez siguiendo el ejemplo de algunas de sus tiendas en línea más éxitosas—con mayor énfasis en la mensajería—se han tomado internet con sólidos sitios web y campañas de marketing por correo electrónico. Ambas compañías llenan sus páginas de inicio con tantas ofertas y llamados de acción sean posibles de poner. Las campañas por correo son a menudo con ofertas y cupones de descuento, claramente siguiendo un modelo de comercialización de venta más directa, lo cual puede parecerse a veces, a una venta de garaje.
Walgreens y CVS Caremark generan suficientes ventas cada año para plantarse firmemente en la lista Fortune 50, con CVS como el mayor de los dos en términos de ingresos. No importa donde compras, para los consumidores, sus perfiles intensamente competitivos podrían ser lo que recetó el doctor.
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